《砼砼派车软件用户服务协议》

欢迎您使用《砼砼派车》软件及相关服务！本协议是您（以下亦称 “用户”）与本软件运营方之间关于您使用本软件及相关服务的法律协议。请在使用前仔细阅读并充分理解协议内容，特别是加粗及下划线条款。您通过点击确认、注册、登录或使用本软件，即视为接受本协议约束。

一、定义

《砼砼派车》软件：指由运营方开发的混凝土运输车辆调度管理软件，包括客户端应用程序、网页版应用等，具备即时通讯、任务调度、数据统计等功能。
运营方：宁波骥佳数字科技有限公司，负责软件运营维护及所有权管理（联系信息详见协议末尾）。
用户：使用本软件的个人或组织，分为企业用户（注册主体为法人实体）和个人用户（通过企业账号关联的运输从业人员）。
证件：企业营业执照、运输经营许可证、驾驶员身份证 / 驾驶证 / 搅拌车操作证 / 道路运输从业资格证等法定证件。
即时通讯功能：指本软件提供的实时交互服务，包括语音消息、视频通话、文字聊天等，用于运输调度、任务沟通及应急响应。

二、服务内容

（一）基础功能

车辆调度管理：创建、分配运输任务，实时监控车辆位置及状态；
即时通讯服务：支持车端与管理端实时语音 / 视频通话、文字消息发送，实现运输指令即时传达与问题沟通；
数据统计分析：生成运输数据报表（含任务量、行驶里程、油耗等），支持多维度查询；
电子单据管理：在线生成、存储运输单据，支持纸质单据条形码 / 二维码扫描识别同步。

（二）企业用户服务

资质文件管理：上传、更新企业营业执照、运输经营许可证等资质文件，支持 OCR 自动识别；
驾驶员管理：创建驾驶员账号，审核及管理其身份证、驾驶证等从业资质，设置证件有效期提醒；
权限配置：自定义管理员、调度员、驾驶员等角色权限，实现分级管理。

（三）驾驶员用户服务

任务接收：实时接收运输任务详情（含装货地点、运输路线、交货要求等）；
状态反馈：通过 App 实时更新任务进度（如 “开始运输”“到达目的地”）；
应急响应：通过即时通讯功能一键上报事故、故障等突发情况，支持现场拍照 / 视频取证。

三、账号注册与资质审核

（一）企业用户注册

注册条件：

◦ 需为依法成立的法人实体，具备道路运输经营资质；

◦ 注册时需提交：

▪ 营业执照副本扫描件（加盖公章）；

▪ 道路运输经营许可证扫描件（可选）；

▪ 法定代表人身份证正反面扫描件；

▪ 联系人姓名、电话。

审核流程：运营方在 3 个工作日内完成资质审核，审核通过后开通企业管理后台。

（二）驾驶员用户注册

注册条件：

◦ 年满 18 周岁，持有有效驾驶证（准驾车型符合要求）、搅拌车操作证及道路运输从业资格证；

◦ 需通过《砼砼派车》APP注册或车队管理人员新增，提交以下材料：

▪ 身份证正反面扫描件；

▪ 驾驶证正副页扫描件；

▪ 搅拌车操作证扫描件；

▪ 道路运输从业资格证扫描件。

账号绑定：一人一证绑定，驾驶证号作为唯一识别标识，禁止重复注册或借用他人账号。

（三）其他个人用户

**注册条件：**年满 18 周岁，具备完全民事行为能力的自然人，身份证正反面扫描件。

（四）账号安全

企业用户需妥善保管账号密码，对旗下驾驶员账号操作负全部法律责任；
驾驶员账号登录时支持人脸识别验证，生物特征数据仅用于身份核验，加密存储且不对外共享；
发现账号异常登录或信息泄露，需立即联系运营方冻结账号（联系电话：0574-88161588）。

四、软件使用规范

（一）合法使用义务

禁止利用软件从事超载、超限、无证运输等违法活动，运输货物需符合《道路运输条例》要求；
确保上传的资质文件真实有效，不得提交 PS、翻拍、变造等伪造材料，否则承担法律责任；
驾驶员在驾驶过程中，禁止使用音视频通讯功能（紧急情况除外），确需沟通时应将车辆安全停靠。

（二）技术规范

不得通过外挂、插件、逆向工程等手段篡改软件功能或获取数据；
禁止恶意占用服务器资源（如批量发送无效请求、攻击系统端口）；
未经授权，不得泄露、出售或非法使用平台数据（包括车辆轨迹、任务信息、用户隐私等）。

（三）违规处理

轻度违规（如证件信息过期未更新）：系统发送警告通知，限制部分功能使用直至整改；
中度违规（如非驾驶场景滥用通讯功能）：暂停账号使用 7-15 日，要求提交书面整改报告；
严重违规（如伪造资质、违法运输）：永久封禁账号，纳入行业黑名单，并依法追究民事 / 刑事责任。

五、隐私保护与权限说明

（一）信息收集范围

信息类别	具体内容	收集目的
企业信息	企业名称、统一社会信用代码、地址、法定代表人信息、营业执照、经营许可证	资质审核、业务合规
驾驶员信息	身份证号、驾驶证号、操作证号、从业资格证号、联系方式、人脸识别特征值	身份核验、安全管理
设备权限	位置信息、摄像头、麦克风、存储权限、设备型号、IP 地址	任务调度、通讯交互、数据存储
运输数据	车辆轨迹、任务详情、运输单据图片、音视频通讯记录、油耗数据	业务统计、纠纷处理、服务优化

（二）权限使用场景

1. 位置信息

• 功能场景：车辆实时定位、路线规划、电子围栏监控（如禁止进入限行区域）；

• 授权规则：仅在开启运输任务时获取，任务结束后停止定位；用户可在设备设置中随时关闭，关闭后无法使用调度功能。

2. 摄像头权限

• 证件识别：扫描营业执照、驾驶证等文件，通过 OCR 技术自动录入信息（需单次授权）；

• 人脸识别：登录验证、驾驶员身份核验，生物特征数据脱敏处理后加密存储；

• 运输单识别：扫描纸质运输单据条形码 / 二维码，快速同步任务信息至系统；

• 即时音视频通讯：运输调度时发起视频通话（如现场问题沟通、事故取证），通话记录仅保存 6 个月。

3. 麦克风权限

• 即时通讯：发送语音消息、进行实时语音通话，用于运输指令传达（如变更路线、调整装载量）；

（三）数据安全保障

1. 加密机制：敏感数据（如证件号、生物信息）采用 AES-256 加密技术，传输过程使用 HTTPS 协议；

2. 存储期限：

• 资质文件：自账号注销之日起保存 3 年，期满后删除；

• 通讯记录：自生成之日起保存 6 个月，司法调查等特殊情况除外；

• 位置数据：任务结束后保存 1 年，用于运输纠纷追溯。

**3. 第三方合规：**委托第三方处理数据时（如云存储、通讯服务商），通过合同约定其承担同等保密义务，确保数据存储于中国境内服务器。

（四）信息共享原则

经用户书面同意后共享；
应司法机关、交通管理部门等有权机关要求提供；
涉及合并、收购等交易时，确保接收方遵守本协议隐私条款。

六、知识产权与协议终止

（一）知识产权

软件著作权、商标、专利等知识产权归运营方所有，未经书面授权，用户不得复制、修改或向第三方披露；
用户在使用过程中产生的运输数据，运营方享有非独家、不可转让的使用权，仅用于服务优化及行业研究。

（二）协议终止

• 用户主动终止：企业用户可通过管理后台提交账号注销申请，驾驶员用户需联系所属企业管理员处理；注销后 30 个工作日内删除所有数据（法律法规另有规定除外）。

• 运营方终止：用户存在严重违规时，运营方有权单方终止服务，无需提前通知，且不承担数据恢复责任。

• 终止后果：账号关闭后，未完成的运输任务自动解除，相关数据按本协议约定处理。

七、其他条款

（一）争议解决

本协议适用中华人民共和国法律，若发生争议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地（宁波市鄞州区）人民法院提起诉讼。

（二）通知送达

重要通知通过以下方式送达，视为已接收：

• 软件内弹窗公告（送达即生效）；

• 注册时预留的手机短信或邮箱邮件（发送即视为送达）；

• 企业用户联系人电话 / 邮箱（以运营方记录为准）。

（三）运营方信息

• 公司名称：宁波骥佳数字科技有限公司

• 地址：浙江省宁波市鄞州区东钱湖镇东钱湖大道 551 号 9-2-41

• 电话：0574-88161588

• 邮箱：18367437367@163.com

• 协议生效日期：2025 年 4 月 13 日

附则

本协议未尽事宜，可通过运营方官网 “用户协议” 页面查阅补充条款，或联系客服获取最新版本。用户继续使用本软件即视为接受更新后的协议内容。

协议完整性说明：

功能覆盖全面：明确即时通讯作为核心基础功能，与任务调度、数据管理形成闭环，满足用户实时沟通需求；
合规性强化：

资质审核条款符合《道路运输条例》《交通运输部关于加强道路运输从业人员管理的通知》；

隐私保护遵循《个人信息保护法》《汽车数据安全管理若干规定》，细化生物信息、通讯记录的处理规则；

用户体验保障：

权限调用场景清晰可查，支持用户自主管理（如关闭摄像头 / 麦克风）；

违规处理分级明确，平衡企业管理需求与用户合法权益；

行业适配性：

针对混凝土运输行业特点，增加驾驶员操作规范（如驾驶中禁用通讯功能）、运输单据识别等专属条款。