《砼砼管理端软件用户服务协议》

欢迎您使用《砼砼管理端》软件及相关服务！本协议是您（以下亦称 “用户”）与本软件运营方之间关于您使用本软件及相关服务的法律协议。请在使用前仔细阅读并充分理解协议内容，特别是加粗及下划线条款。您通过点击确认、注册、登录或使用本软件，即视为接受本协议约束。

一、定义

  1. 《砼砼管理端》软件：指由运营方开发的混凝土运输车辆调度管理软件，包括客户端应用程序、网页版应用等，具备即时通讯、任务调度、数据统计等功能。

  2. 运营方：宁波骥佳数字科技有限公司，负责软件运营维护及所有权管理（联系信息详见协议末尾）。

  3. 用户：使用本软件的个人或组织，分为企业用户（注册主体为法人实体）和个人用户（通过企业账号关联的运输企业管理人员及调度人员）。

  4. 证件：企业营业执照、运输经营许可证、管理员身份证、企业授权函等法定证件。

  5. 即时通讯功能：指本软件提供的实时交互服务，包括语音消息、文字聊天等，用于运输调度、任务沟通及应急响应。

二、服务内容

（一）基础功能

  1. 车辆调度管理：创建、分配运输任务，实时监控车辆位置及状态；

  2. 即时通讯服务：支持车端与管理端实时语音、文字消息发送，实现运输指令即时传达与问题沟通；

  3. 数据统计分析：生成运输数据报表（含任务量、行驶里程、油耗等），支持多维度查询；

  4. 电子单据管理：在线生成、存储运输单据，支持纸质单据条形码 / 二维码扫描识别同步。

（二）企业用户服务

  1. 资质文件管理：上传、更新企业营业执照、运输经营许可证等资质文件，支持 OCR 自动识别；

  2. 员工管理：创建员工账号，审核及管理其身份证、驾驶证等从业资质，设置证件有效期提醒；

  3. 权限配置：自定义管理员、调度员、驾驶员等角色权限，实现分级管理。

（三）管理端用户服务

  1. 任务接收：实时接收运输任务详情（含装货地点、运输路线、交货要求等）；

  2. 状态反馈：通过 App 实时更新任务进度（如 “开始运输”“到达目的地”）；

  3. 应急响应：通过即时通讯功能一键上报事故、故障等突发情况，支持远程查看现场情况。

三、账号注册与资质审核

（一）企业用户注册

  1. 注册条件:
  1. 审核流程：运营方在 3 个工作日内完成资质审核，审核通过后开通企业管理后台。

（二）管理员用户注册

  1. 注册条件：
  1. 账号绑定：一人一证绑定，身份证号作为唯一识别标识，禁止重复注册或借用他人账号。

（三）其他个人用户

注册条件： 年满 18 周岁，具备完全民事行为能力的自然人，身份证正反面扫描件。

（四）账号安全

  1. 企业用户需妥善保管账号密码，对其管理员账号下的操作负全部法律责任；

  2. 管理员账号登录时支持人脸识别验证，生物特征数据仅用于身份核验，加密存储且不对外共享；

  3. 发现账号异常登录或信息泄露，需立即联系运营方冻结账号（联系电话：0574-88161588）。

四、软件使用规范

（一）合法使用义务

  1. 禁止利用软件从事超载、超限、无证运输等违法活动，运输货物需符合《道路运输条例》要求；

  2. 确保上传的资质文件真实有效，不得提交 PS、翻拍、变造等伪造材料，否则承担法律责任；

  3. 管理人员在工作期间应合理使用通讯功能，不得干扰正常运输作业。

（二）技术规范

  1. 不得通过外挂、插件、逆向工程等手段篡改软件功能或获取数据；

  2. 禁止恶意占用服务器资源（如批量发送无效请求、攻击系统端口）；

  3. 未经授权，不得泄露、出售或非法使用平台数据（包括车辆轨迹、任务信息、用户隐私等）。

（三）违规处理

  1. 轻度违规（如证件信息过期未更新）：系统发送警告通知，限制部分功能使用直至整改；

  2. 中度违规（如非工作场景滥用通讯功能）：暂停账号使用 7-15 日，要求提交书面整改报告；

  3. 严重违规（如伪造资质、违法运输）：永久封禁账号，纳入行业黑名单，并依法追究民事 / 刑事责任。

五、隐私保护与权限说明

（一）信息收集范围

信息类别具体内容收集目的
企业信息企业名称、统一社会信用代码、地址、法定代表人信息、营业执照、经营许可证资质审核、业务合规
管理员信息身份证号、联系方式、企业授权信息、人脸识别特征值身份核验、权限管理
设备权限位置信息、摄像头、麦克风、存储权限、设备型号、IP 地址任务调度、通讯交互、数据存储
运输数据车辆轨迹、任务详情、运输单据图片、音频通讯记录、油耗数据业务统计、纠纷处理、服务优化

（二）权限使用场景

1. 位置信息

• 功能场景：车辆实时定位、路线规划、电子围栏监控（如禁止进入限行区域）；

• 授权规则：仅在开启运输任务时获取，任务结束后停止定位；用户可在设备设置中随时关闭，关闭后无法使用调度功能。

2. 摄像头权限

• 证件识别：扫描营业执照、驾驶证等文件，通过 OCR 技术自动录入信息（需单次授权）；

• 人脸识别：登录验证、驾驶员身份核验，生物特征数据脱敏处理后加密存储；

• 运输单识别：扫描纸质运输单据条形码 / 二维码，快速同步任务信息至系统；

3. 麦克风权限

• 即时通讯：发送语音消息、进行实时语音通话，用于运输指令传达（如变更路线、调整装载量）；

（三）数据安全保障

1. 加密机制：敏感数据（如证件号、生物信息）采用 AES-256 加密技术，传输过程使用 HTTPS 协议；

2. 存储期限：

• 资质文件：自账号注销之日起保存 3 年，期满后删除；

• 通讯记录：自生成之日起保存 6 个月，司法调查等特殊情况除外；

• 位置数据：任务结束后保存 1 年，用于运输纠纷追溯。

3. 第三方合规： 委托第三方处理数据时（如云存储、通讯服务商），通过合同约定其承担同等保密义务，确保数据存储于中国境内服务器。

（四）信息共享原则

  1. 经用户书面同意后共享；

  2. 应司法机关、交通管理部门等有权机关要求提供；

  3. 涉及合并、收购等交易时，确保接收方遵守本协议隐私条款。

六、知识产权与协议终止

（一）知识产权

  1. 软件著作权、商标、专利等知识产权归运营方所有，未经书面授权，用户不得复制、修改或向第三方披露；

  2. 用户在使用过程中产生的运输数据，运营方享有非独家、不可转让的使用权，仅用于服务优化及行业研究。

（二）协议终止

• 用户主动终止：企业用户可通过管理后台提交账号注销申请，管理员用户需联系所属企业超级管理员处理；注销后 30 个工作日内删除所有数据（法律法规另有规定除外）。

• 运营方终止：用户存在严重违规时，运营方有权单方终止服务，无需提前通知，且不承担数据恢复责任。

• 终止后果：账号关闭后，未完成的运输任务自动解除，相关数据按本协议约定处理。

七、其他条款

（一）争议解决

本协议适用中华人民共和国法律，若发生争议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地（宁波市鄞州区）人民法院提起诉讼。

（二）通知送达

重要通知通过以下方式送达，视为已接收：

• 软件内弹窗公告（送达即生效）；

• 注册时预留的手机短信或邮箱邮件（发送即视为送达）；

• 企业用户联系人电话 / 邮箱（以运营方记录为准）。

（三）运营方信息

• 公司名称：宁波骥佳数字科技有限公司

• 地址：浙江省宁波市鄞州区东钱湖镇东钱湖大道 551 号 9-2-41

• 电话：0574-88161588

• 邮箱：18367437367@163.com

• 协议生效日期：2025 年 4 月 13 日

附则

本协议未尽事宜，可通过运营方官网 “用户协议” 页面查阅补充条款，或联系客服获取最新版本。用户继续使用本软件即视为接受更新后的协议内容。

协议完整性说明：

  1. 功能覆盖全面：明确即时通讯作为核心基础功能，与任务调度、数据管理形成闭环，满足用户实时沟通需求；

  2. 合规性强化：

  1. 用户体验保障：
  1. 行业适配性：